On aime tellement vos questions,
qu’on les a toutes archivées !
Si nous n’abordons pas votre question dans cette FAQ, n’hésitez pas à nous contacter
Je veux Louer
- Par le lieu
Si vous cherchez un vélo dans une zone géographique précise, il suffit de taper dans la barre de recherche l’endroit. Notre modérateur de recherche vous montrera tous les résultats, avec une vue cartographique en cliquant sur « voir la Map ».
- Par Vélo
Pour affiner votre résultat de recherche, vous pouvez utiliser les filtres proposés: catégories, prix, électrique ou non.
Vous pouvez contacter le loueur depuis la page de l’annonce (en cliquant sur envoyer un message) ou depuis le profil (en cliquant sur 💬).
Vous pouvez utiliser la messagerie pour demander plus d’informations, des conseils ou encore planifier la date pour la location du vélo.
Oui. Vous pouvez annuler une demande tant que le loueur ne l’a pas acceptée. Si vous devez modifier la demande, annulez simplement la demande en cours et envoyez une nouvelle demande.
Chaque loueur indique dans la description les accessoires fournis. Les antivols sont souvent fournis avec le vélo mais rarement le casque.
Pour certaines pratiques comme le vélo de descente ou de route, il est courant d’apporter ses propres accessoires (selle, pédales). Nous vous recommandons d’utiliser la messagerie pour demander directement l’autorisation au propriétaire.
C’est au propriétaire d’en décider. Il peut proposer son vélo soit pour une location de courte durée (demi-journée ou à la journée) soit pour une location de longue durée (semaine, mois…).
Je suis un loueur
Pour déposer une annonce, vous aurez besoin dans un premier temps de vous créer un compte. Vous pourrez ensuite vous rendre dans (Louer son vélo). Veuillez compléter attentivement votre annonce en mentionnant toutes les informations dont vous disposez sur votre vélo. Ensuite, cliquez sur le bouton Mettre en ligne. Notre équipe s’occupera de vérifier si votre annonce est conforme à notre politique de publication. Vous serez informé par mail dès que votre annonce est en ligne.
Vous recevrez une notification par e-mail vous informant de la nouvelle demande de réservation. Connectez-vous et allez à (Réservation) pour accepter ou refuser la réservation et commencez une discussion avec le demandeur s’il y a quelque chose à clarifier. Vous pourrez suivre l’avancement de la demande grâce aux tags (En attente) ou (Confirmé) ou (Refusé) .
Non, le dépôt d’une annonce sur Bikeis est 100% gratuit.
C’est à vous de décider, vous pouvez proposer votre vélo pour une location de courte durée (demi-journée ou à la journée) ou pour une location de longue durée (semaine, mois).
Malheureusement non, bikeis est un site dédié uniquement à la location de vélos et d’accessoires
Pour supprimer votre compte, veuillez vous rendre dans mon compte -> Annonces -> cliquer sur l’annonce en question -> Modifier -> en haut à droite de la page vous pouvez cacher ou supprimer l’annonce.
Oui, vous pouvez choisir le prix que souhaitez appliquer selon la période de l’année. Il vous suffit d’aller sur votre Profil -> Annonces -> cliquer sur le 📅 -> sélectionner les dates -> cliquer sur 🏷️ « changer le prix« .
Oui, vous pouvez bloquer certaine date depuis votre espace loueur. Il vous suffit d’aller sur votre Profil -> Annonces -> cliquer sur le 📅 -> sélectionner les dates -> cliquer sur le cadenas pour le fermer (pour bloquer) ou recliquer sur le cadenas pour l’ouvrir (pour débloquer).
Votre compte
Pour créer un profil, veuillez vous rendre dans (se connecter) puis allez dans (Vous n’avez pas de compte Créer son compte).
Nous vous recommandons d’ajouter le plus d’informations afin que les utilisateurs puissent avoir tous les éléments nécessaires avant de louer votre vélo. Par exemple, une brève description sur vous-même, sur ce qui vous passionne et d’ajouter une photo de profil peuvent permettre de rassurer votre client.
Pour modifier votre profil, vous devez aller dans mon compte -> Réglages.
Pour supprimer votre compte, veuillez vous rendre dans mon compte -> Réglages -> aller en bas de la page et cliquer sur (Supprimer mon compte)
Avis et Commentaires
Une fois la location terminée, le loueur et vous-même devaient évaluer la location à l’aide d’un système de notation à 5 étoiles. L’avis que vous recevez du loueur sera publié sur votre page de profil. Vous pouvez également mettre un avis sur bikeis avec Trustpilot.
Si vous obtenez un avis négatif injustifié, veuillez dans un premier temps, prendre contact avec l’auteur pour lui demander une explication. Si vous ne recevez pas de réponse ou si vous êtes incapable de résoudre le problème, vous pouvez nous contacter.
Afin d’améliorer la note moyenne de votre profil, nous vous suggérons de ne pas être en retard lors de la livraison du vélo, de donner des indications sur les fonctionnalités du vélo etc..
Il est également appréciable de recevoir des conseils sur les endroits où aller et les activités à faire dans la région.